2013年11月09日
自転車を買うときに、どうしてもDAHON Speed P8 の 2013年モデルが欲しくて、自転車やスポーツ専門店ではなく在庫のあったヨドバシカメラで買ってしまい残念なことになっていました。
しかし、少なくとも自分で修理できるので直そうということで、ブレーキのインナーワイヤー交換をしました。
しかし、少なくとも自分で修理できるので直そうということで、ブレーキのインナーワイヤー交換をしました。
以前にも書きましたが、ヨドバシカメラから送られてきた自転車で事実上の初乗りをしたときに、左足を踏み込むごとに何かに擦れたような音がするので左側のペダルやチェーンばかり気にしていたのですが、実際には右側にあるリアブレーキのブレーキワイヤーの先端処理が正しく処理されていなかったために右足のかかとがワイヤーの先端を擦っていて、走行中にワイヤーの先端が切れてしまい、尖って鋭利な状態になってしまったんです(><)
購入直後に撮影した写真にも、ワイヤーの先端が外に飛び出しているのが写っています。
そこで、ヨドバシカメラにメールで状況説明をしたところ、「ワイヤーは交換するが、5000円の送料を出せ」と言うのです。
なんと、ヨドバシカメラでは保証期間中で自分たちの整備ミスであったとしても自転車の修理にかかる送料を取るそうです!
ブレークワイヤーなど350円ぐらいで売っているのですが、「パーツを送るので交換してください」ならまだしも、送り返すか自分でヨドバシカメラまで持ち込めというんです(><)
今までヨドバシカメラでは、ボディーだけでも60万円以上するカメラや、スタジオ用の大型ストロボや大型冷蔵庫、液晶テレビを一度に3台とかたくさん買い物をしてきましたが、こんなひどい店ではもう二度と買い物をする気は起りません。
ということで、自費でワイヤーを買っての交換となりました。
まずはワイヤー止めナットを外します。
次に、ブレーキレバーのタイコ(矢印の部分)を外して、ワイヤーを抜き取ります。
ワイヤーを通して必要な長さでカットしたら、エンドキャップを取り付けてカシメます。
あとは、ヨドバシカメラが忘れていた先端の処理をきちっとして、ワイヤーが切れないようにします。
これで安心して乗れるようになりました。
しかし、この自転車を買ったとき展示品(そんな説明は一切ありませんでした)だったのか、あちこち傷だらけでした。
極めつけは、ペダルの取り付けでこんな大きな傷をつけていました!
これらは購入直後に判っていたのですが、ブレーキワイヤーの先端処理までは気づきませんでした。
傷に関してはクレームをつけてもよかったのですが、どうせいつかは傷がつくだろうということと、ヨドバシカメラの社長の息子とは旧知の仲なので穏便にと思ってクレームをつけなかったのに、本当にひどい対応でまるで僕がクレーマーかのような扱いでした。
写真仲間にもこの対応を教えたので、おそらく知人のうち数十人はもうここでは買い物をしないかもしれませんね。
本当にいい勉強になりました。
Posted by pino at 00:00│自転車関連
この記事へのコメント
ヨドバシ・・・
しっかりしろよ~
ってか・・・
あかんやろ~
オイラも周りに伝えとこう!!
しっかりしろよ~
ってか・・・
あかんやろ~
オイラも周りに伝えとこう!!
Posted by フロッグマン at 2013年11月09日 06:47
フロッグマンさん、おはようございます。
やっぱり、自転車をカメラ(家電)店でかうと、ろくなことないですね(´・ω・`)
とてもいい経験になりましたので、今度からはこういう失敗が無いようにしたいと思います。
やっぱり、自転車をカメラ(家電)店でかうと、ろくなことないですね(´・ω・`)
とてもいい経験になりましたので、今度からはこういう失敗が無いようにしたいと思います。
Posted by ピノ at 2013年11月09日 08:38
餅は餅屋ですね(>_<)
Posted by カシ at 2013年11月09日 14:50
こんにちは~^^
え、ヨドバシってそんないい加減な!?
読者を沢山抱えるピノさんにそんな対応をして
あーあ。
これで2000人はお客逃がしましたね。
お知り合いの・・とはいえ
ピノさん大人な対応されましたね><。
え、ヨドバシってそんないい加減な!?
読者を沢山抱えるピノさんにそんな対応をして
あーあ。
これで2000人はお客逃がしましたね。
お知り合いの・・とはいえ
ピノさん大人な対応されましたね><。
Posted by ハルっち at 2013年11月09日 15:41
カシさん、こんにちは。
はい、この店に注文したこと自体が大失敗でした(´・ω・`)
はい、この店に注文したこと自体が大失敗でした(´・ω・`)
Posted by ピノ at 2013年11月09日 17:51
ハルっちさん、こんにちは。
とにかく作業が雑で届いた自転車を見てビックリしましたが、傷以外の部分はある程度自分で調整しなおして乗りました。
しかし、非を認めながらも350円のパーツ交換に5000円払えというなんて耳を疑いましたよ。
クレーマーになってやろうかと思いましたが、既にクレーマー扱いされてたんじゃないかとさえ思い、今まで店の名前すら書かなかったんですが、その後謝罪どころか何の反応もないのでヨドバシカメラの対応について、カメラマンの知り合いが多いFacebookでも大々的に書きましたw
とにかく作業が雑で届いた自転車を見てビックリしましたが、傷以外の部分はある程度自分で調整しなおして乗りました。
しかし、非を認めながらも350円のパーツ交換に5000円払えというなんて耳を疑いましたよ。
クレーマーになってやろうかと思いましたが、既にクレーマー扱いされてたんじゃないかとさえ思い、今まで店の名前すら書かなかったんですが、その後謝罪どころか何の反応もないのでヨドバシカメラの対応について、カメラマンの知り合いが多いFacebookでも大々的に書きましたw
Posted by ピノ at 2013年11月09日 17:56
こんばんはーー
ただいまイッキ読み中です (≧∇≦)
ひどいですね!!!
整備ミスなんだから、着払いでお願いします。。
ですよねーー
ただいまイッキ読み中です (≧∇≦)
ひどいですね!!!
整備ミスなんだから、着払いでお願いします。。
ですよねーー
Posted by めおと at 2013年11月14日 17:21
めおとさん、こんばんは。
おぉ、一気飲みすると急性アルコール中毒に・・・って一気読みですねw
ほんと、ミスしていてなんで金を取ろうとするのかわけわかりません(><)
せめてパーツを送ってくれれば自分でもできることなんですけど、これでヨドバシカメラはニコンDf1台の売り上げを損しましたよwww
おぉ、一気飲みすると急性アルコール中毒に・・・って一気読みですねw
ほんと、ミスしていてなんで金を取ろうとするのかわけわかりません(><)
せめてパーツを送ってくれれば自分でもできることなんですけど、これでヨドバシカメラはニコンDf1台の売り上げを損しましたよwww
Posted by ピノ at 2013年11月14日 17:30